{"id":5944,"date":"2025-05-30T10:24:35","date_gmt":"2025-05-30T08:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/?page_id=5944"},"modified":"2025-05-30T10:24:43","modified_gmt":"2025-05-30T08:24:43","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1.\u00a0Payement<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Acompte et paiement final<\/strong><strong>&nbsp;: <\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un acompte correspondant au montant total du voyage est requis au moment de la r\u00e9servation.&nbsp;Le paiement total ou final doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard 30 jours avant le d\u00e9part de votre voyage en Chine.&nbsp;Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e moins de 30 jours avant le d\u00e9part, le paiement complet est exig\u00e9 imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9ception de votre acompte ou de votre paiement final signifie que vous (et votre agent de voyage, le cas \u00e9ch\u00e9ant) avez lu et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.&nbsp;Les conditions g\u00e9n\u00e9rales ci-dessous constituent la base du contrat entre Yaso Trip International Travel Service Co., Ltd (Num\u00e9ro de licence professionnelle : L-YN-100720)&nbsp;et ses clients.&nbsp;Il est tr\u00e8s important que nos clients comprennent et acceptent ces conditions g\u00e9n\u00e9rales ainsi que les devis, itin\u00e9raires et toute autre communication pertinente provenant de nos conseillers en voyages.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Modes de paiement<\/strong><strong>&nbsp;:<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous proposons actuellement 5 modes de paiement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9 par Visa ou MasterCard via PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Paiement par Visa ou MasterCard par e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Virement bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Ali Pay \/ \u652f\u4ed8\u5b9d<\/li>\n\n\n\n<li>WeChat Pay \/ \u5fae\u4fe1\u652f\u4ed8<\/li>\n\n\n\n<li>Le paiement en esp\u00e8ces, par ch\u00e8que de voyage ou ch\u00e8que d\u2019entreprise est possible sur demande sp\u00e9ciale, mais les ch\u00e8ques personnels ne sont pas accept\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Si nous recevons une alerte de fraude de la part de notre prestataire de paiement par carte, nous exigerons une confirmation avant de traiter la transaction.<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la r\u00e9servation est trop urgente pour permettre cette confirmation dans les d\u00e9lais, nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019annuler la r\u00e9servation et de rembourser le montant au titulaire de la carte, dans un souci de s\u00e9curit\u00e9 pour les deux parties.<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clause de non-responsabilit\u00e9 en cas de diff\u00e9rence due au taux de change<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>(Pour les clients payant par carte bancaire uniquement)<\/p>\n\n\n\n<p>Yaso Trip d\u00e9bitera votre carte en monnaie chinoise (CNY). Votre banque ou soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit convertira le montant d\u00e9bit\u00e9 dans la devise de votre compte.&nbsp;Nous \u00e9tablissons nos devis en Euros sur la base d\u2019un taux indicatif de 1 EUR&nbsp;= 8,10 CNY, mais le pr\u00e9l\u00e8vement sur votre carte sera effectu\u00e9 en CNY au taux en vigueur au moment de la transaction.&nbsp;Votre banque ou organisme de cr\u00e9dit utilisera son propre taux de change, qui peut diff\u00e9rer du n\u00f4tre.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, des frais de transaction peuvent s\u2019appliquer selon la politique de votre banque ou soci\u00e9t\u00e9 de carte.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, le montant apparaissant sur votre relev\u00e9 bancaire peut \u00eatre sup\u00e9rieur (ou inf\u00e9rieur) \u00e0 celui attendu.<\/p>\n\n\n\n<p>1.<strong>&nbsp;Remarque sur le taux de change<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019effectuer votre paiement, veuillez v\u00e9rifier le taux de change appliqu\u00e9 par votre banque ainsi que sa politique en mati\u00e8re de frais de transaction.<\/p>\n\n\n\n<p>Yaso Trip affiche actuellement les tarifs des circuits en&nbsp;Euros&nbsp;(EUR) sur ses sites web \u00e0 titre indicatif, mais les devis officiels sont fournis en yuan chinois (CNY) au moment de la r\u00e9servation.&nbsp;En cas de r\u00e9\u00e9valuation du yuan chinois (Renminbi), Yaso Trip respectera tous les devis d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9s avant la date de r\u00e9\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients n\u2019ayant pas r\u00e9gl\u00e9 la totalit\u00e9 de leur voyage devront s\u2019acquitter de la diff\u00e9rence entre l\u2019ancien et le nouveau tarif calcul\u00e9 en CNY. Yaso Trip ne facturera jamais un montant sup\u00e9rieur \u00e0 celui d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9 dans votre devis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Modification de l\u2019itin\u00e9raire<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les modifications de l\u2019itin\u00e9raire avant la r\u00e9servation sont gratuites.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute modification apr\u00e8s paiement de l\u2019acompte entra\u00eenera des frais de 25 USD par demande.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais engag\u00e9s par Yaso Trip pour effectuer ces modifications seront \u00e0 la charge exclusive du client, y compris les frais impos\u00e9s par des tiers comme les compagnies de croisi\u00e8re, les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Documents de voyage<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tous les clients doivent \u00eatre en possession d\u2019un passeport valide, ainsi que des visas ou permis n\u00e9cessaires au d\u00e9but du voyage.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019obtention de ces documents rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre conseiller de voyage peut vous assister dans ces d\u00e9marches, si vous en faites la demande.<\/p>\n\n\n\n<p>Yaso Trip d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de non-obtention de ces documents.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Exigences sanitaires<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les clients doivent \u00eatre conscients des risques sanitaires li\u00e9s aux voyages internationaux et se renseigner sur les vaccinations et exigences sanitaires des pays visit\u00e9s ou travers\u00e9s.&nbsp;Pour les voyages au Tibet, un certificat m\u00e9dical est requis, attestant que le voyageur est apte \u00e0 voyager et que sa tension art\u00e9rielle et son c\u0153ur sont en bonne condition.&nbsp;Cela est n\u00e9cessaire en raison de l\u2019altitude \u00e9lev\u00e9e, qui peut affecter certaines personnes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Franchise bagages<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux r\u00e8glements de l\u2019Administration G\u00e9n\u00e9rale de l\u2019Aviation Civile de Chine :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Classe \u00e9conomique : 20 kg<\/li>\n\n\n\n<li>Classe affaires : 30 kg<\/li>\n\n\n\n<li>Premi\u00e8re classe : 40 kg<\/li>\n\n\n\n<li>Bagage cabine : nombre limit\u00e9 selon compagnie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les frais pour exc\u00e9dent de bagages sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les bagages doivent \u00eatre munis d\u2019un dispositif de verrouillage. Sinon, le personnel de l\u2019a\u00e9roport peut refuser l\u2019embarquement des valises.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Assurance<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les forfaits de Yaso Trip incluent une assurance accident touristique gratuite, jusqu\u2019\u00e0 un maximum de 30 000 USD par adulte.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, nous vous recommandons vivement de souscrire \u00e0 une assurance voyage compl\u00e8te dans votre pays d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette assurance n\u2019est pas incluse pour les clients qui r\u00e9servent uniquement un h\u00f4tel ou un vol int\u00e9rieur via Yaso Trip.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. R\u00e9clamations et plaintes<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019insatisfaction concernant un service fourni par Yaso Trip, veuillez en informer imm\u00e9diatement votre conseiller de voyage disponible 24h\/24 et 7j\/7, ou le service client, afin d\u2019\u00e9viter que le probl\u00e8me ne se reproduise.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp : +86 180 8824 3690<\/p>\n\n\n\n<p>Email : Trip@YasoTrip.com<\/p>\n\n\n\n<p>Toute r\u00e9clamation ou demande de compensation doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit (e-mail, courrier ou fax) dans les 15 jours suivant la fin du voyage.<\/p>\n\n\n\n<p>Les pi\u00e8ces justificatives doivent \u00eatre jointes.<\/p>\n\n\n\n<p>Yaso Trip ne pourra \u00eatre tenu responsable pour toute demande formul\u00e9e au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Communications<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez contacter Yaso Trip via :<\/p>\n\n\n\n<p>Formulaire en ligne : <a href=\"http:\/\/www.YasoTrip.com\"><u>www.YasoTrip.com<\/u><\/a>&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.yunnnavoyage.com\"><u>www.yunnnanvoyage.com<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Email\u00a0: contact@yunnanvoyage.com<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne recevez aucune r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 48 heures apr\u00e8s avoir soumis une demande de r\u00e9servation, modification ou annulation, veuillez nous recontacter imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019adresse Trip@YasoTrip.com ou au +86 180 8824 3690.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Responsabilit\u00e9<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Yaso Trip agit comme interm\u00e9diaire entre les clients et les prestataires (h\u00f4tels, agences a\u00e9riennes, op\u00e9rateurs touristiques).&nbsp;Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou omissions provenant de prestataires tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Yaso Trip d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modifications d\u2019itin\u00e9raire, annulations ou pannes li\u00e9es aux prestataires<\/li>\n\n\n\n<li>Perte, blessure, ou dommage li\u00e9 au climat, accidents, actes des autorit\u00e9s, guerres, \u00e9pid\u00e9mies, gr\u00e8ves, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Frais suppl\u00e9mentaires engendr\u00e9s par des circonstances hors de notre contr\u00f4le<\/li>\n\n\n\n<li>Non-respect des r\u00e9glementations douani\u00e8res par le client<\/li>\n\n\n\n<li>Vols ou pertes d\u2019objets personnels dus \u00e0 la n\u00e9gligence du client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Yaso Trip se r\u00e9serve le droit de modifier les h\u00f4tels, vols, trains, ou bateaux, de modifier l\u2019itin\u00e9raire ou d\u2019annuler le voyage avant son commencement. En cas d\u2019annulation par nos soins, le remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines activit\u00e9s incluses dans nos circuits comportent des risques personnels (ex. embarquement de bateaux, grottes, hauteurs, etc.). Ces activit\u00e9s sont r\u00e9alis\u00e9es sous votre propre responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. Modification ou suspension de service<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Yaso Trip se r\u00e9serve le droit de modifier ou suspendre ses services envers tout client adoptant un comportement ill\u00e9gal, irrespectueux ou offensant envers ses employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Les comportements offensants incluent les propos obsc\u00e8nes, racistes ou \u00e0 connotation sexuelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2.\u00a0Modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p>Au moment de la signature du contrat, le paiement du voyage doit \u00eatre effectu\u00e9.&nbsp;Les paiements peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s par <strong>virement bancaire, WeChat ou Alipay.<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tout solde restant d\u00fb \u00e0 votre arriv\u00e9e devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 en esp\u00e8ces ou via PayPal, au d\u00e9but du circuit.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous effectuez un paiement depuis l\u2019\u00e9tranger (hors Chine), veuillez choisir notre compte en USD\u00a0ou en EUR.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous payez depuis Hong Kong en HKD, veuillez utiliser notre compte en HKD.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour tout paiement en RMB depuis la Chine continentale, veuillez utiliser notre compte en RMB.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sauf indication contraire de votre conseiller de voyage, les paiements seront exig\u00e9s selon les modalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirmation du voyage 1 an avant le d\u00e9part : paiement de 30 % du montant total<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation du voyage 6 mois avant le d\u00e9part : paiement de 50 % du montant total<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation du voyage 3 mois avant le d\u00e9part : paiement de 70 % du montant total<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation du voyage 1 mois avant le d\u00e9part : paiement de 100 % du montant total<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assurance Voyage Personnelle\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<p>Yaso Trip <strong>ne fournit pas<\/strong>&nbsp;de couverture d\u2019assurance accident personnelle pour les voyageurs.<br>Nous vous <strong>recommandons fortement<\/strong>&nbsp;de souscrire \u00e0 votre propre assurance personnelle, en compl\u00e9ment de l\u2019assurance responsabilit\u00e9 civile que notre agence contracte conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation chinoise sur les agences de voyage.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Nos coordonn\u00e9es bancaires pour les virements \/ transferts bancairesCoordonn\u00e9es bancaires en RMB, USD et Euro\u00a0<\/strong><em>(Pour les clients hors de Chine)\u00a0<\/em><br><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">B\u00e9n\u00e9ficiaire\u00a0: Yaso Trip Co., Ltd<\/mark><\/strong><br><strong>Nom de la banque<\/strong>\u00a0: China Merchants Bank, Agence de Kunming<br><strong>Compte bancaire en USD<\/strong>\u00a0: 871906894232601 <em>(uniquement pour les paiements en USD)<\/em><br><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><strong>Compte bancaire en EUR<\/strong>\u00a0: 871906894235501 <em>(uniquement pour les paiements en EUR)<\/em><\/mark><br><strong>Code SWIFT<\/strong>\u00a0: CMBCCNBS451<br><em>(Veuillez utiliser ce code si votre banque exige un identifiant bancaire, un num\u00e9ro d\u2019acheminement (Routing\/ABA) ou une banque b\u00e9n\u00e9ficiaire.)<\/em><br><strong>Adresse de la banque<\/strong>\u00a0: 1, rue Chongren, district de Wuhua, ville de Kunming, province du Yunnan, Chine<strong><br>Pour les virements nationaux en Chine (RMB uniquement)<\/strong><br><strong>\u6c47\u6b3e\u540d\u79f0(Beneficiary)\uff1a<\/strong>\u4e9a\u7d22\u65c5\u6e38\uff08\u4e91\u5357\uff09\u6709\u9650\u516c\u53f8<strong>\u4eba\u6c11\u5e01\u5e10\u53f7(RMB Account)\uff1a<\/strong>871906894210766 (RMB only)<strong>\u5f00\u6237\u94f6\u884c(Bank Name)\uff1a<\/strong>\u62db\u5546\u94f6\u884c\u6606\u660e\u5e7f\u798f\u8def\u652f\u884c<strong>Par\u00a0Paypal<br>En raison des frais de commission de 4,25\u00a0% factur\u00e9s \u00e0 Yaso Trip\u00a0pour tout paiement effectu\u00e9 via PayPal, ce montant sera ajout\u00e9 au prix net indiqu\u00e9 dans le pr\u00e9sent contrat et inclus dans le montant que vous choisissez de r\u00e9gler par PayPal.Compte PayPal\u00a0: <\/strong><a href=\"mailto:Payment@YasoTrip.com\">Payment@YasoTrip.com<\/a><strong>Merci de bien vouloir nous envoyer le justificatif bancaire (re\u00e7u de virement) une fois votre acompte effectu\u00e9.Sans r\u00e9ception de ce justificatif, votre acompte ne sera pas confirm\u00e9, m\u00eame si le paiement a bien \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.3) Par Alipay:<\/strong><br><br>Alipay Account(\u652f\u4ed8\u5b9d): <a href=\"mailto:Payment@YasoTrip.com\">Payment@YasoTrip.com<br><\/a><strong>4\uff09Par Wechat:<\/strong><br>Wechat Pay ID: 908400838 or scan following QR code , please invite on Wechat first, then do the payment, thank you.\u00a0\u00a0<br><br><strong>Remarque\u00a0:<\/strong>Veuillez nous envoyer le justificatif bancaire (virement ou preuve de paiement) par e-mail apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 votre acompte ou le paiement total.Sans ce justificatif de votre part, nous ne pourrons pas confirmer la r\u00e9ception du paiement, m\u00eame si celui-ci a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.\u00a0<br><br><strong>(Avis important\u00a0:<\/strong>\u00a0Les voyageurs doivent s&#8217;assurer que le montant total de l&#8217;acompte est vers\u00e9 sur notre compte. Les frais bancaires sont \u00e0 la charge des voyageurs. Notre agence confirmera la r\u00e9ception de l&#8217;acompte en fonction du montant r\u00e9ellement re\u00e7u.Si ce montant est inf\u00e9rieur au montant requis, nous demanderons aux voyageurs de r\u00e9gler la diff\u00e9rence une fois en Chine.)\u00a0<br><br>Lien de paiement\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.yunnanexploration.com\/payment-guide.html\">https:\/\/www.yunnanexploration.com\/payment-guide.html<\/a>\u00a0\u00a0<br><br><strong>Explication des alertes de risque lors de l\u2019utilisation d\u2019Alipay et WeChat Pay \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/strong><br><br>Il est normal que des clients \u00e9trangers re\u00e7oivent des alertes de risque lors de paiements effectu\u00e9s via Alipay ou WeChat Pay. Cela s\u2019explique par le fait que les syst\u00e8mes de contr\u00f4le des risques de ces plateformes d\u00e9tectent les paiements provenant de l\u2019\u00e9tranger et les consid\u00e8rent potentiellement \u00e0 risque de fraude, ce qui d\u00e9clenche des alertes de s\u00e9curit\u00e9.<br><br>Ces mesures visent \u00e0 prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 des fonds et \u00e0 pr\u00e9venir toute activit\u00e9 frauduleuse.<br><strong>Raisons principales des alertes de risque\u00a0:<\/strong><br><br><strong>Facteurs li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du compte\u00a0: <\/strong>Pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des fonds, Alipay et WeChat Pay appliquent un contr\u00f4le des risques en cas d\u2019op\u00e9rations jug\u00e9es anormales, telles que :Connexion depuis un lieu g\u00e9ographique inhabituel,\u00a0Changements fr\u00e9quents de lieu de connexion,\u00a0Trop de tentatives de mot de passe erron\u00e9es,Piratage de compte ou autres signes de menace.<br><strong>Comportement de transaction anormal\u00a0: <\/strong>Les \u00e9l\u00e9ments suivants peuvent \u00eatre jug\u00e9s suspects par le syst\u00e8me\u00a0:\u00a0Montants importants,Transactions \u00e0 des heures inhabituelles (ex. : tard dans la nuit),\u00a0Virements vers\/des comptes \u00e0 risque.<br><strong>Risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019environnement r\u00e9seau:<\/strong>Utiliser un r\u00e9seau non s\u00e9curis\u00e9 (ex. : Wi-Fi public) ou \u00eatre victime de tentatives de hame\u00e7onnage (phishing), ou encore scanner des QR codes malveillants, peut \u00e9galement d\u00e9clencher une alerte.<br><strong>Risques de conformit\u00e9\u00a0: <\/strong>L\u2019utilisation d\u2019Alipay et de WeChat Pay est soumise aux lois et r\u00e9glementations nationales. En cas de non-respect de celles-ci, les comptes marchands peuvent faire l\u2019objet de restrictions ou de blocage des fonds.<br><strong>Risque de fraude: <\/strong>Certains fraudeurs utilisent de faux QR codes ou des liens de paiement frauduleux pour escroquer les utilisateurs. Il est essentiel de rester vigilant et de s\u00e9curiser son environnement de transaction.<br><strong>Conseils pour r\u00e9duire les risques\u00a0:\u00a0<\/strong>V\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 compl\u00e8te : S\u2019assurer que les comptes (personnels ou marchands) ont bien \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s avec des informations authentiques.<br><strong>Respecter les r\u00e8gles des plateformes :<\/strong>\u00a0Conna\u00eetre et respecter les r\u00e8gles d\u2019utilisation d\u2019Alipay et WeChat Pay.<br><strong>S\u00e9curiser son compte :<\/strong>\u00a0Utiliser un mot de passe fort, le changer r\u00e9guli\u00e8rement, et \u00e9viter les paiements via des r\u00e9seaux publics.<br><strong>Surveiller les transactions :<\/strong>\u00a0\u00c9viter les op\u00e9rations importantes ou inhabituelles, et s\u2019assurer que les destinataires sont de confiance.<br><strong>Se m\u00e9fier des fraudes :<\/strong>\u00a0Ne pas scanner de QR codes inconnus ni cliquer sur des liens douteux<sup data-fn=\"706e0175-4240-4357-949e-480ae9d3338e\" class=\"fn\"><a href=\"#706e0175-4240-4357-949e-480ae9d3338e\" id=\"706e0175-4240-4357-949e-480ae9d3338e-link\">1<\/a><\/sup><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales\u00a0:<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous serions profond\u00e9ment d\u00e9sol\u00e9s si vous deviez annuler votre voyage en Chine. Cependant, nous comprenons que des circonstances ind\u00e9pendantes de votre volont\u00e9 peuvent vous y contraindre.<br>En cas d\u2019annulation, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un <strong>remboursement \u00e0 100 %<\/strong>&nbsp;de toutes les sommes vers\u00e9es \u00e0 Yaso Trip <strong>au plus tard 3 semaines avant le d\u00e9part<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Frais d\u2019annulation\u00a0:<\/h4>\n\n\n\n<p>Sauf indication contraire de votre conseiller voyage, les frais d\u2019annulation sont calcul\u00e9s comme suit :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A. Annulation par le voyageur avant le d\u00e9but du circuit<\/h4>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s la confirmation de votre paiement, vous pouvez demander une annulation. Toutefois, vous devrez r\u00e9gler des <strong>frais d\u2019annulation<\/strong>&nbsp;selon les conditions suivantes :<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Date d&#8217;annulation<\/strong><strong><\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/td><td><strong>Frais retenus<\/strong><strong><\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Un mois avant le d\u00e9part<\/td><td>10 % du co\u00fbt total du voyage <em>(hors pertes li\u00e9es au remboursement des billets d\u2019avion)<\/em><\/td><\/tr><tr><td>7 \u00e0&nbsp;29 jours avant le d\u00e9part<\/td><td>30 % du co\u00fbt total du voyage <em>(hors pertes li\u00e9es au remboursement des billets d\u2019avion)<\/em><\/td><\/tr><tr><td>Moins de 7 jours avant le d\u00e9part<\/td><td>60 % du co\u00fbt total du voyage <em>(hors pertes li\u00e9es au remboursement des billets d\u2019avion)<\/em><\/td><\/tr><tr><td>Non-pr\u00e9sentation au d\u00e9part (\u00ab no show \u00bb)<\/td><td>100 % du co\u00fbt total du voyage<\/td><\/tr><tr><td>Clause sp\u00e9ciale \u2013 COVID-19 \/ Conditions exceptionnelles<\/td><td>Si les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques sont extr\u00eamement mauvaises et pr\u00e9sentent un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 des personnes, ou en cas de <strong>restrictions gouvernementales<\/strong>&nbsp;(par exemple dues au coronavirus), <strong>nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019annuler le voyage jusqu\u2019\u00e0 1 jour avant le d\u00e9part<\/strong>.<br>Dans ce cas, <strong>l\u2019acompte sera int\u00e9gralement rembours\u00e9<\/strong>.&nbsp;<strong>Veuillez noter<\/strong>&nbsp;que <strong>nous ne sommes pas responsables<\/strong>&nbsp;des frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019annulation de vos billets d\u2019avion. Ces frais devront \u00eatre g\u00e9r\u00e9s directement avec la compagnie a\u00e9rienne.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B. Annulation du voyage pour raisons politiques ou cas de force majeure<\/h4>\n\n\n\n<p>En cas d&#8217;annulation pour <strong>raisons politiques<\/strong>&nbsp;ou pour cause de <strong>force majeure<\/strong>&nbsp;(catastrophes naturelles, \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus majeurs), le voyageur recevra un <strong>remboursement de 100 %<\/strong>&nbsp;des frais de voyage, <strong>\u00e0 l\u2019exception des pertes li\u00e9es au remboursement des billets d\u2019avion et de train d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9s<\/strong>.<br>Les <strong>frais bancaires<\/strong>&nbsp;n\u00e9cessaires au retour des fonds seront <strong>\u00e0 la charge du voyageur<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute annulation invoquant une raison politique ou une force majeure <strong>doit \u00eatre justifi\u00e9e par un document \u00e9mis par un tiers<\/strong>&nbsp;(ex. : d\u00e9claration officielle, certificat de la compagnie de transport, etc.).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C. Interruption du voyage pour raisons de sant\u00e9 ou raisons personnelles<\/h4>\n\n\n\n<p>Si le voyage est <strong>interrompu ou arr\u00eat\u00e9<\/strong>&nbsp;en raison d&#8217;une <strong>maladie physique<\/strong>&nbsp;ou pour des <strong>raisons personnelles<\/strong>&nbsp;pendant que les voyageurs sont d\u00e9j\u00e0 en Chine, aucune garantie de remboursement n\u2019est pr\u00e9vue dans cette section.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Pour les Tours en Groupe (Join-in Group Tour) :<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/td><td><strong>Frais locaux :\u00a0<\/strong>Les voyageurs peuvent obtenir un remboursement des frais d\u2019entr\u00e9e aux sites touristiques non utilis\u00e9s ainsi que des frais d\u2019h\u00e9bergement uniquement.<br>Les frais pour le guide touristique, le v\u00e9hicule, etc., qui sont partag\u00e9s avec d\u2019autres voyageurs, <strong>ne sont pas remboursables<\/strong>.<br><br><strong>Billets d\u2019avion :\u00a0<\/strong>Les voyageurs peuvent obtenir un remboursement des billets d\u2019avion selon la politique de la compagnie a\u00e9rienne.<br><br><strong>Billets de train :\u00a0<\/strong>Les voyageurs peuvent obtenir un remboursement de 80 % des billets de train non utilis\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 la politique de la gare.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Pour les Tours Priv\u00e9s (Private Tour) :<\/strong><\/td><td><strong>Frais locaux :\u00a0<\/strong>Les voyageurs peuvent obtenir un remboursement de 60 % des frais locaux non utilis\u00e9s, incluant les frais d\u2019entr\u00e9e aux sites touristiques, les frais d\u2019h\u00e9bergement, les frais de guide touristique, les frais de v\u00e9hicule priv\u00e9, etc., tels qu\u2019indiqu\u00e9s dans le contrat de voyage.<br><br><strong>Billets d\u2019avion :<\/strong>Les voyageurs peuvent obtenir un remboursement des billets d\u2019avion selon la politique de la compagnie a\u00e9rienne.<br><br><strong>Billets de train :\u00a0<\/strong>Les voyageurs peuvent obtenir un remboursement de 80 % des billets de train non utilis\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 la politique de la gare.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Avis Important :<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous avez la moindre question, probl\u00e8me ou difficult\u00e9 pendant votre voyage, merci de contacter votre conseiller voyage\u00a0:<strong>\u00a0Vincent Zhao<\/strong>\u00a0<br>Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable de votre conseiller est le : <strong>+86 185 0885 9040<\/strong><br>Si vous ne parvenez pas \u00e0 joindre votre conseiller, veuillez appeler le num\u00e9ro suivant pour obtenir de l\u2019aide : <strong>+86 139 8704 0240<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br><\/strong><strong>Kunming Office: <\/strong><strong>Shuangshuang<\/strong><strong>\/<\/strong><strong>\u971c\u971c<\/strong><strong>\uff1a<\/strong>&nbsp;<strong>+86<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><strong>18064846797 \uff08<\/strong><strong>Kunming Tour Operator<\/strong><strong>\uff09<\/strong><strong><br><\/strong><strong>Kunming Office: Charlie Lee\/\u674e\u5982\u707f\uff1a<\/strong>&nbsp;<strong>+86<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><strong>18088243690 \uff08General Manager\uff09<\/strong><strong><br><\/strong><strong>Kunming Office: Sarah Zhuo\/\u5353\u73b2\uff1a<\/strong>&nbsp;<strong>+86<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><strong>18288911198 (Travel Consultant)<\/strong><strong><br><\/strong><strong>Chinese Market: Carol Ding\/\u4e01\u4f73\uff1a <\/strong>&nbsp;<strong>+86<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><strong>18388255595<\/strong><strong><br><\/strong><strong>Lijiang Office\uff1aDavid Yao\/\u59da\u8f89: <\/strong>&nbsp;<strong>+86<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><strong>13988874859\uff08Lijiang Tour Operator\uff09<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Contact Information :<\/h4>\n\n\n\n<p>Company Name:\u4e9a\u7d22\u65c5\u6e38\uff08\u4e91\u5357\uff09\u6709\u9650\u516c\u53f8\/Yaso Trip\u00a0Co; Ltd.<br><strong>Webs:<\/strong>\u00a0<a href=\"http:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/\"><u>www.yunnanvoyage.com<\/u><\/a>\u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.yunnanexploration.com\"><u>www.YunnanExploration.com<\/u><\/a>\u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.transasiadiscovery.com\"><u>www.Yaso Trip.com<\/u><\/a>\u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.ChinaDragonTours.com\"><u>www.ChinaDragonTours.com<\/u><\/a>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<br><strong>Email:<\/strong>\u00a0\u00a0<a href=\"mailto:contact@yunnanvoyage.com\"><u>contact@yunnanvoyage.com<\/u><\/a>\u00a0<a href=\"mailto:Trip@YasoTrip.com\"><u>Trip@YasoTrip.com<br><\/u><\/a><strong><u><strong>WhatsApp:<\/strong><\/u><\/strong>\u00a0+86-15887185866 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0+86-18088243690<\/p>\n\n\n<ol class=\"wp-block-footnotes\"><li id=\"706e0175-4240-4357-949e-480ae9d3338e\"> <a href=\"#706e0175-4240-4357-949e-480ae9d3338e-link\" aria-label=\"Jump to footnote reference 1\">\u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1.\u00a0Payement Acompte et paiement final&nbsp;: Un acompte correspondant au montant total du voyage est requis au moment de la r\u00e9servation.&nbsp;Le paiement total ou final doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard 30 jours avant le d\u00e9part de votre voyage en Chine.&nbsp;Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e moins de 30 jours avant le d\u00e9part, le paiement complet est [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":"[{\"id\":\"706e0175-4240-4357-949e-480ae9d3338e\",\"content\":\"\"}]"},"class_list":["post-5944","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5944"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5946,"href":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5944\/revisions\/5946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yunnanvoyage.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}