FAQ
Réserver en 6 étapes :1. Visitez notre site.2. Choisissez votre destination
et indiquez vos dates et le type de voyage désirés.3. Parcourez les options proposées, ou nous envoyez un message en décrire en détailles vos demandes pour un voyage sur mesure.4. Remplissez vos infos
Nom, e-mail, téléphone, etc.5. Vérifiez et validez :
Confirmez les détails de votre demande.6. Attendez notre mail ou appel :
Un conseiller vous répond sous 3 à 24h.
Notre agence privilégie le virement bancaire comme mode de paiement.
Oui, il est possible de modifier votre réservation après l'avoir effectuée, même pendant votre voyage, si les conditions le permettent.
1 an avant le départ : Aucun frais, à l'exception de la perte liée au remboursement des billets d'avion.
6 mois avant le départ : 10% du coût total du voyage, à l'exception de la perte liée au remboursement des billets d'avion.
1 mois avant le départ : 30% du coût total du voyage, exclut la perte liée au remboursement des billets d'avion.
7 à 29 jours avant le départ : 50% du coût total du voyage, exclut la perte liée au remboursement des billets d'avion.
Moins de 7 jours avant le départ : 70% du coût total du voyage, à l'exclusion de la perte causée par le remboursement des billets d'avion.
Non présentation : 100% du coût total du voyage.
Nous vous conseillons de bien vérifier les conditions spécifiques au remboursement des billets d'avion lors de l'annulation.
Oui, nous offrons des réductions pour les réservations de groupe. Les conditions de réduction varient en fonction de la taille du groupe et du type de service réservé. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus de détails et discuter des options disponibles.
Notre calendrier de paiement dépend du type de voyage réservé. Voici les étapes et la procédure générales :Paiement initial : Un acompte de 30% est requis pour confirmer la réservation, généralement à la réservation ou selon les conditions spécifiées.
Solde restant : Le solde total doit être payé au moins 10 jours avant le départ. Si vous effectuez une réservation à moins de 10 jours de votre départ, le paiement total est requis immédiatement.
Modes de paiement : Nous acceptons principalement les virements bancaires. Vous pouvez également choisir de payer via PayPal, mais des frais de transaction s'appliqueront (ces frais seront à votre charge).
Confirmation de paiement : Dès réception du paiement, nous vous enverrons une confirmation de réservation et des informations supplémentaires concernant votre voyage.
Nous vous encourageons à effectuer le paiement dans les délais afin d'éviter toute annulation ou modification de votre réservation.
Des frais supplémentaires ou des suppléments peuvent s'appliquer selon le type de voyage et les services choisis. Cela inclut, mais ne se limite pas à :Frais de modification ou d'annulation en fonction des conditions spécifiques de la réservation.
Suppléments pour les services additionnels, tels que les repas spéciaux, les assurances voyage ou les activités optionnelles.
Frais de transaction pour les paiements via PayPal ou d'autres modes de paiement spécifiques.
Nous vous recommandons de vérifier les détails de votre réservation pour connaître tous les frais applicables. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Travel Tips
Depuis le 1er décembre 2023 et jusqu'au 31 décembre 2025, les ressortissants français et de 11 autres pays européens sont exemptés de visa pour des séjours en Chine continentale d'une durée maximale de 30 jours.
Conditions d'exemption de visa :Durée du séjour : Jusqu'à 30 jours.
Motifs de voyage : Tourisme, affaires commerciales, visite familiale ou transit.
Passeport : Doit être valide au moins 6 mois après la date de fin de séjour en Chine.
Cas particuliers :Transit : Les titulaires de passeports ordinaires français en transit en Chine sont exemptés de visa pour une durée maximale de 30 jours jusqu'au 31 décembre 2025.Passeports d'urgence : Les détenteurs de passeports d'urgence (valables 1 an) ne peuvent pas bénéficier de cette exemption de visa.Remarques importantes :Pour tout séjour dépassant 30 jours ou pour des motifs autres que ceux mentionnés, un visa est nécessaire.
Il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques auprès de l'ambassade ou du consulat de Chine avant votre départ, car les réglementations peuvent évoluer.
Préparez-vous à la barrière de la langue :Bien que l'anglais soit parfois compris dans les grandes villes, il peut être difficile de se faire comprendre dans les zones rurales. Apprenez quelques phrases de base en chinois ou utilisez une application de traduction.
Obtenez un VPN :En Chine, de nombreux sites Web populaires comme Google, Facebook, Instagram, et Twitter sont bloqués. Un VPN (Virtual Private Network) peut vous aider à y accéder pendant votre voyage.
Utilisez des applications locales :Les applications comme WeChat (pour la messagerie et le paiement) et Alipay sont largement utilisées en Chine pour communiquer et payer. Créez un compte avant de partir si vous prévoyez de rester un certain temps.
Monnaie et paiement :La monnaie locale est le yuan (CNY). Les cartes de crédit internationales ne sont pas toujours acceptées, surtout en dehors des grandes villes. Il est donc préférable de retirer des espèces ou d'utiliser des paiements mobiles comme WeChat Pay ou Alipay.Assurance voyage : Souscrivez à une assurance voyage qui couvre les urgences médicales, les accidents et les pertes de biens.
